Rückgabe & Retour

Bei MW‑Tech ist die Rückgabe einfach, schnell und kostenlos. Wir machen den Prozess transparent und klar. So kaufen Sie ohne Risiko ein.

Sie haben 30 Tage ab Warenerhalt für Ihre Rückgabe. Die Frist beginnt mit der Zustellung der Ware. Innerhalb dieser Zeit können Sie Ware problemlos zurücksenden.

Wir tragen alle Rücksendekosten. Sie erhalten ein vorfrankiertes Label per E‑Mail. Die Erstattung erfolgt zügig und zuverlässig.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Warenerhalt. Die Frist startet mit dem Zustelldatum des Pakets. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb dieser Zeitspanne an.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt ebenfalls 30 Tage. Details finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Diese Seite beschreibt zusätzlich unseren praktischen Rückgabe‑Service.

Ablauf der Rücksendung

Der Ablauf ist standardisiert und klar. Bitte folgen Sie den Schritten.

1. Rücksendung per E‑Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die zu retournierenden Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen per E‑Mail ein vorfrankiertes Label zu. Drucken Sie das Label bitte aus.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Ware sicher. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder an der Paketstation ab. Bewahren Sie die Einlieferungsquittung bitte auf.

Das war’s. Die Rücksendung ist damit vollständig vorbereitet. Wir informieren Sie per E‑Mail, sobald die Ware eingetroffen ist.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir übernehmen alle Rücksendekosten vollständig. Es entstehen Ihnen keine Portokosten und kein finanzielles Risiko.

Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E‑Mail. Drucken Sie das Label aus und verwenden Sie es für den Versand. Weitere Schritte sind nicht erforderlich.

Wenn Sie kein Druckergerät haben, informieren Sie uns bitte kurz. Wir nennen Ihnen eine geeignete Alternative. Wir finden eine bequeme Lösung.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt schnell und verlässlich. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir innerhalb von 2‑4 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt immer auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Es sind keine zusätzlichen Angaben nötig. So bleibt der Prozess sicher und nachvollziehbar.

Bei Kreditkarte erfolgt die Gutschrift auf die Karte. Bei PayPal erfolgt die Gutschrift auf Ihr PayPal‑Konto. Bei Vorkasse erstatten wir auf Ihr Bankkonto. Bei Klarna und ähnlichen Diensten erfolgt die Gutschrift über den jeweiligen Anbieter.

Sie erhalten eine Bestätigung per E‑Mail. Die Bearbeitungszeit externer Zahlungsdienste kann leicht variieren. Das liegt außerhalb unseres Einflusses.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel möglichst im Originalzustand zurück. So läuft die Abwicklung reibungslos und schnell.

Folgende Punkte helfen bei einer zügigen Bearbeitung:

Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt. Alle Etiketten und Anhänger liegen bei. Die Originalverpackung ist vorhanden, wenn möglich. Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder kurzes Auspacken sind in Ordnung.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Nutzen Sie Füllmaterial, um Schäden zu vermeiden. Entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten auf der Schachtel.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Für bestimmte Artikel gelten aus Gründen der Produktsicherheit Ausnahmen. Diese folgen branchenüblichen Standards.

• Hygieneartikel, die entsiegelt wurden (z. B. In‑Ear‑Kopfhörer, Ohrpolster).
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z. B. Gravuren).
• Verderbliche Waren.
• Entsiegelte Software oder entsiegelte Datenträger.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir klären die Einstufung zeitnah.

Rücksendeadresse

Senden Sie die Ware an folgende Adresse. Nutzen Sie bitte unser Rücksendelabel.

MWTech GmbH
Lochhauser Str. 29
82178 Puchheim

Unangemeldete Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern. Bitte kündigen Sie die Rücksendung daher vorher per E‑Mail an.

Kontakt

Unser Team unterstützt Sie bei jeder Frage. Wir antworten werktags zeitnah und präzise.

E‑Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Häufige Fragen zu Retoure und Ablauf

Wann beginnt die Frist? Sie beginnt mit der Zustellung an Sie. Das Zustelldatum entnehmen Sie der Sendungsverfolgung.

Wie erhalte ich das Label? Schreiben Sie uns kurz. Wir senden das vorfrankierte Label per E‑Mail zu.

Wie verpacke ich richtig? Nutzen Sie stabile Kartons und Füllmaterial. Entfernen Sie alte Barcodes und Adressaufkleber.

Was passiert nach Abgabe? Das Paket wird zu uns transportiert. Nach Wareneingang prüfen wir die Sendung umgehend.

Wann erhalte ich mein Geld? Innerhalb von 2‑4 Werktagen nach Wareneingang. Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Welche Kosten habe ich? Keine. Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten. Das Label ist vorfrankiert.

Unser Versprechen

Wir stehen hinter unseren Produkten und Prozessen. Rückgaben sind bei uns klar, fair und kundenfreundlich.

Mit 30 Tagen Rückgabefrist, kostenloser Rücksendung und schneller Erstattung kaufen Sie sorgenfrei ein. Wir sorgen für eine reibungslose und transparente Abwicklung. Sie behalten jederzeit den Überblick.

Bei Fragen genügt eine kurze Nachricht. Wir helfen schnell und verlässlich weiter.